よくあるお問い合わせ
A.通常商品の場合、配送日を指定していないご注文は、ご注文日翌日から3日以内に発送となります。注文が確定したのちSAUDADEからメールが届きますの でそちらに記載しております。取寄せ商品・ショップ直送商品・予約商品は、カート投入時に発送予定日を表示しておりますので、参考にしていただけますと幸いです。なお、天候不良・災害等により、通常よりもお届けにお時間を要することがございます。あらかじめご了承ください。
Q.返品方法
A.返品理由によって異なります。１．商品に汚れや破損があった場合２．サイズが合わない場合、イメージしていたものではない場合があります。
どちらの場合でもcompany.clothe.import.kita.2024@gmail.comこちらのメールアドレスにご連絡お願いします。
Q.注文をキャンセルしたい
A.下記に該当する場合は、お客様ご自身でキャンセルいただくことができません。
■キャンセルできない注文■
配送状況が「発送処理中」「発送済み」の注文
コンビニ決済での支払いを指定している注文
なお、キャンセルができない場合は、お受け取り後に返品をご検討ください。
Q.お支払い方法
A.SAUDADEで利用できる支払い方法の種類は以下のとおりです。
代金引換での支払い
クレジットカードでの支払い
コンビニ決済での支払い
・商品のお取り扱いに関する注意、洗濯表示
商品をご使用の際は、タグ等に記載されている「取扱い上の注意書き」や「洗濯表示」を必ずご確認ください。なお、一部商品では、商品ページのアイテム説 明欄にもお取り扱いに関する注意事項を記載しております。